1. UVOD

Društvo za turizam, trgovinu i usluge ATC d.o.o., Budva (u tekstu dalje – Adriatic-tour.com) pruža klijentu (turisti) usluge informisanja o izboru varijanti smještaja u Crnoj Gori putem Interneta.
Adriatic-tour.com je opunomoćen od strane vlasnika objekata da se u njihovo ime: odgovara na upite klijenata, da se prima avansna uplata, a takođe i da se konačno potvrdi rezervacija smještaja. Upiti za smještaj se rade u elektronskom vidu.
Prilikom rezervacije klijent potvrđuje da se upoznao sa ovim Uslovima i slaže se sa njima. Na taj način ovi Uslovi dobijaju snagu ugovora između Adriatic-tour.com i klijenta, a takođe između klijenta i vlasnika smještaja.
Pružanje (ili posredništvo u pružanju) drugih usluga, kao što su: rent-a-car, transfer, krstarenja morem i sl., se ostvaruje prema posebnim ugovorima i ne razmatra se u ovim Uslovima.

2. REZERVACIJA

Rezervacija se vrši na osnovu informacija o uslugama smještaja koju vlasnik objekta preko Adriatic-tour.com'a nudi klijentu (javni ofert). Ponuđena cijena usluge uključuje i PDV. U pojedinačnim slučajevima u cijenu može biti uračunata i boravišna taksa (o tome se dodatno saopštava u ofertu).
Adriatic-tour.com konačno u ime vlasnika objekta potvrđuje rezervaciju nakon toga što klijent izvrši uplatu avansa (30% od cijene usluge smještaja, ali ne manje od 45 eura). Preostali iznos klijent će platiti u gotovini, po dolasku na mjesto, neposredno vlasniku smještaja. Ako vlasnik smještaja ima mogućnost da prima uplate putem bankovnih kartica, klijent će biti obaviješten o tome u ofertu. Visina avansne uplate može se neznačajno razlikovati od 30%, zavisno od objekta smještaja.
Avansna uplata se sastoji iz dva dijela:
            -  15% - koje prima vlasnik smještajnog objekta;
            -  15% - uplata za informacione usluge Adriatic-tour.com za odabir varijanti smještaja putem Interneta.
U slučaju ako je rezervacija smještaja bila izvršena za manje od 14 dana prije dolaska, klijent je dužan da izvrši avansnu uplatu u visini 100% od cijene usluge (85% - avansna pretplata za smještaj, 15% - plata za informacione usluge). Za takvu avansnu uplatu u potpunosti se primjenjuju odredbe iz Člana 4 ovih Uslova.
Uz potvrdu rezervacije klijent dobija od Adriatic-tour.com adresu i telefon vlasnika smještaja, a takođe opis toga kako se dolazi do objekta smještaja.

3. OBAVEZE

Vlasnik objekta je dužan da obezbijedi  klijentu uslugu smještaja u rezervisanoj jedinici smještaja od 14 časova prvog dana rezervacije do 10 časova poslednjeg dana rezervacije.
Klijent samostalno dolazi neposredno u objekat smještaja i dužan je da prihvati uslugu smještaja do 10 časova drugog dana rezervacije. U suprotnom, vlasnik smještaja ima pravo da ponudi navedenu uslugu trećem licu. Od tog trenutka prestaju njegove obaveze prema klijentu. Ako klijent iz bilo kojih razloga ne stiže da dođe na objekat, on je u obavezi da na bilo koji način da obavijesti vlasnika smještaja (neposredno ili preko Adriatic-tour.com'a) o svom kašnjenju. U tom slučaju rezervacija klijenta ostaje uz uslov punog plaćanja za propuštene dane.
Ako po dolasku klijenta na objekat rezervisana jedinica smještaja je slobodna i odgovara prijavljenim uslovima, onda prema uzajamnoj saglasnosti  klijenta i gazde ona može da se zamijeni na bilo koju drugu.

4. ZAMJENE ILI ODUSTAJANJE

Vlasnik smještaja ostavlja sebi pravo da u slučaju nastanka okolnosti više sile (rat, elementarna nesreća, vanredna situacija i sl.) promijeniti rezervaciju preko Adriatic-tour.com'a, blagovremeno upozorivši klijenta o tome. Pod promjenom rezervacije se podrazumijeva zamjena jedinice smještaja sa jedinicom iste ili više kategorije (bez povećanja cijene smještaja). U slučaju ako je zamjena nemoguća, vlasnik smještaja može da otkaže rezervaciju. U tom slučaju klijentu se vraća puni iznos avansne uplate (uključujući naplatu za usluge Adriatic-tour.com'a). Prema zahtjevu klijenta njemu može da se pruži pismena informacija o nastanku okolnosti više sile, prema poretku, utvrđenom zakonodavstvom Republike Crne Gore.
Klijent može da izmijeni uslove rezervacije, naprimer, datum dolaskai/ili odlaska, broj osoba z asmještaj (ako ke to bitno za izabrani jedinicu), ili samu jedinicu smještaja. U tom slučaju Adriatic-tour.com uradiće sve moguće da bi izmjena rezervacije bila ikakvih dopunskih plaćanja od strane klijenta. Ako ponuđeni uslovi izmjene rezervacije ne budu odgovarali klijentu, onda se primjenjuju pravila odustajanja klijenta od rezervacije.
Klijent može da odustane od rezervacije po svojoj inicijativi. Odustajanje može biti u pismenom obliku (e-mail, faks ili pismo). U tom slučaju primjenjuju se sledeći uslovi obračuna:
- ako otkaz stigne u Adriatic-tour.com ne kasnije od 30 dana od dana dolaska, avansna uplata za smještaj ne vraća se klijentu. Povraćaj cijene informacionih usluga Adriatic-tour.com-a  biće izvršen, izuzimajući troškove prevoda;
- ako otkaz stigne u Adriatic-tour.com za manje od 30 dana od dana dolaska, avansna uplata za smještaj i cijena informacionih usluga Adriatic-tour.com-a ne vraća se.
Ako do otkazivanja klijenta dođe uslijed više sile, onda će Adriatic-tour.com u potpunosti vratiti klijentu cijenu informacionih usluga, a u odnosu na uplaćen avans za smještaj ostavlja za sobom pravo da ocijeni novonastalu situaciju i da predloži izlaz iz nje, kako klijentu tako i vlasniku.

Napomjena ka tačci 4.:

Klijent može iz bilo kojih razloga, koji nisu opisani u ovim Uslovima, da izvrši veću avansnu uplatu, nego što je to predviđeno za rezervaciju (naprimer, ako je to njemu potrebno za dobijanje ulazne vize za republiku Crnu Goru). U tom slučaju, riječi "avansna uplata" u tačci 4. ovih Uslova se odnose samo na iznos koji je neophodan za rezervaciju. Kod odustajanja klijenta od rezervacije novac preko ovog iznosa u potpunosti mu se vraća, smannjen za troškovi transfera.

5. PRIMJEDBE
 
Primjedbe zbog neizvršenja ili neadekvatnog izvršenja obaveza vlasnika smještaja u vezi razmještanja klijenata (tačka 3. ovih Uslova) se upućuju direktno vlasniku smještaja i razmatraju se na osnovu tačke 7. ovih Uslova. Adriatic-tour.com ne snosi materijalne ili bilo koje druge odgovornosti za uslugu smejštaja.
Primjedbe koje se odnose na kvalitet pruženih klijentu informacionih usluga u odabiru varijanti smještaja u Crnoj Gori šalju se u Adriatic-tour.com i razmatraju se na osnovu postojećih Uslova.
Sve primjedbe koje su nastale u procesu pružanja usluge klijent je dužan da uputi neposredno vlasniku smještaja. Klijent može da se obrati predstavnicima Adriatic-tour.com za pomoć radi uregulisanja nastalog problema. Adriatic-tour.com u tom slučaju je dužan da preduzme sve moguće mjere da bi spriječio narušavanja prava klijenta u toku pružanja mu usluge smještaja.
Bilo koja novčana potraživanja koja mogu da se traže zbog nezadovoljavajućeg kvaliteta usluge smještaja treba da se naplaćuju od vlanika smještaja.

6. DODATNE ODREDBE

Klijent je dužan da:
- ima važeću ličnu legitimaciju za ulazak i prebivalište na teritoriju Republike Crne Gore;
- poštuje carinsko, devizno i drugo zakonodavstvo Republike Crne Gore;
- pridržava se pravila koja su utvrđena za stanare u objektu smještaja, uključujući pravila u vezi očuvanja novca i vrijednih stvari.
Ako je klijentu potrebna viza za ulazak u Crnu Goru, Adriatic-tour.com će obezbijediti potrebnu dokumentaciju koja potvrđuje naručenu uslugu smještaja radi predstavljanja u konzulat. Adriatic-tour.com i vlasnik nemaju nikakvu odgovornost u slučaju otkaza klijentu prilikom dobijanja vize.

7. RJEŠAVANJA SPOROVA

Adriatic-tour.com i klijent (inače u tekstu: "Ugovorne strane") učiniće sve moguće da bi riješili eventualne probleme putem dogovora. U slučaju ako Ugovorne strane ne mogu doći do kompromisnog rješenja, za dalje rješavanje sporova nadležan je Osnovni Sud Kotor, Republika Crna Gora.
Slični zahtjevi primjenjuju se na relaciji klijent - vlasnik smještajnog objekta.